حسن مطلبی با اعلام این خبر اظهار کرد: پس از اطلاع‌رسانی این حادثه به سازمان آتش نشانی تبریز، ستاد فرماندهی بلافاصله ساعت 6:42 صبح امروز گروه‌های نجات ایستگاه شماره 3 و 1 را جهت امداد رسانی به محل حادثه اعزام کرد.
وی با بیان اینکه پیرزن پس از سقوط در عمق چاه گرفتار شده بود، افزود: نیروهای آتش نشانی به محض رسیدن به محل حادثه و مشاهده سقوط پیرزن در داخل چاه، با استفاده از تجهیزات نجات وی را به بالای چاه منتقل کردند.
مدیر روابط عمومی آتش نشانی و خدمات ایمنی تبریز تصریح کرد: عوامل اورژانس بلافاصله معاینات اولیه بر روی این پیر زن انجام دادند که متاسفانه مرگ وی از سوی عوامل اورژانس تایید شد.
مطلبی با اشاره به این که علت وقوع این حادثه از سوی کارشناسان آتش نشانی در حال بررسی است، تاکید کرد: آتش نشانان و نجاتگران این سازمان پس از ایمن کردن کامل محل و پوشاندن دهانه چاه و نیز ارایه تذکرات ایمنی لازم به حاضرین، پیکر بی‌جان این شهروند را تحویل عوامل انتظامی داده و به ایستگاه مربوطه بازگشتند.